Terug naar de webshop 

Levering en verzending

Levering en verzending

  • Welke afmetingen hebben de Beerwulf dozen?

    We willen natuurlijk dat jouw bieren in beste orde bij jou bezorgt worden. Daarom verpakken we ze in stabiele dozen waarin iedere fles apart beschermd is tegen beschadiging.

    Afhankelijk van het aantal bestelde bieren zijn er verschillende maten van de dozen. Beerwulf heeft verpakkingen voor 8, 12,16, 20 en 24 flessen.

    De maten zijn als volgt:

    • Doos 8: 28 x 14 x 28 cm | 5,2 kg
    • Doos 12: 28 x 21 x 28 cm | 7,5 kg
    • Doos 16: 28 x 28 x 28 cm | 9,9 kg
    • Doos 20: 35 x 28 x 28 cm | 12,3 kg
    • Doos 24: 42 x 28 x 28 cm | 14,8 kg

    beerwulf_box-12.jpg  beerwulf-box.jpg

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik zelf het bezorgmoment kiezen?

    Ja dat kan tijdens jouw bestelling voordat je jouw bestelling opslaat. Je kan hier kiezen voor een dag van bezorging.

    Daarna is het niet meer mogelijk om het te veranderen, omdat de bestelgegevens direct naar ons sorteercentrum doorgestuurd worden.

    Normaal gesproken betekent: op een werkdag vóór 10.00 uur besteld, de werkdag erop in huis. Bestellingen die ná 10.00 uur geplaatst zijn, worden niet op de volgende werkdag maar op de dag daarna bezorgt.

    Let op: Op zondagen en maandagen worden geen pakketten bezorgt of bestellingen bewerkt. Bestellingen, die je ná 10.00 uur op vrijdag plaats, mag je pas op de daarop volgende dinsdag verwachten!


    Na de eerste mislukte poging van bezorging heb je dan weer de mogelijkheid om een tweede bezorging aan te vragen. met DHL een afspraak voor de bezorging te maken. Ga naar www.dhl.de/nochmal-zustellen en geef daar het nieuwe bezorgadres aan. Alle relevante informaties vindt je op de notificatie in jouw brievenbus.

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn bezorgadres of -moment nog wijzigen als ik een bestelling heb gedaan?

    Nee, dat is helaas niet mogelijk. Op het moment dat je de bieren besteld hebt, worden jouw gegevens direct doorgestuurd naar onze opslag en aan DHL doorgegeven. Wij kunnen hier niets meer in wijzigen of de bestelling annuleren.

    Als je (of iemand die ouder is dan 18 jaar) bij de bezorging niet thuis bent, wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde DHL- filiaal gebracht. De leverancier zal een notificatie in jouw brievenbus achterlaten met alle relevante informaties.

    Still have a question? Get in touch!

  • Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn pakket volgen?

    Op het moment dat de DHL-bezorger jouw pakket op het depot scant en in zijn auto zet om bij jou af te leveren, wordt door DHL een e-mail met de track & trace code naar jou gestuurd. Normaal gesproken gebeurt dit in de vroege ochtend van de dag van bezorging.

    Op deDHL site kan je met dit zendingsnummer de status van je bezorging volgen.

    Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres of een Packstation laten afleveren?

    Ja, dat kan, bijvoorbeeld bij je buren. Bedenk wel dat bij het bezorgen een leeftijdscheck gedaan wordt: er moet dus een meerderjarige aanwezig zijn. Tip: informeer vooraf of op het gekozen bezorgmoment iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is en of er geen bezwaar is tegen het aannemen van je bestelling.

    Je kan je pakket helaas niet bij een pakstation laten afleveren. Omdat het pakket alcohol bevat moet een volwassene zijn handtekening ervoor zetten. Dat is niet mogelijk bij een bezorging bij een pakstation. Het pakket wordt helaas geretourneerd.

    We raden je aan om direct jouw eigen adres aan te geven. Als je niet thuis bent, komt het pakket bij de dichtstbijzijnde DHL-filiaal terecht.

    Als jouw bestelling afgerond is, kunnen wij het bezorgadres niet veranderen. De bestelgegevens worden direct naar ons sorteercentrum en naar DHL doorgestuurd.

    Still have a question? Get in touch!

  • Mijn levering had al lang geleden moeten zijn aangekomen - wat kan ik doen?

    Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een bericht met de reden voor het verzoek en het bestelnummer naar klantenservice@beerwulf.com of bel op maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 uur en 17.30 uur naar +49 (0) 800 181 4322.

    Still have a question? Get in touch!

  • Waarom wordt bij bezorging de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. We hebben in de bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat een meerderjarige de bieren in ontvangst neemt, kan de bezorger om legitimatie vragen.

    Still have a question? Get in touch!

  • Zijn er afwijkende (feest)dagen dat Beerwulf niet bezorgt?

    Op zondagen en officiële feestdagen worden geen pakketten bezorgt. De feestdagen zijn per regio verschillend.

    januari

    1.januari: Neujahr (heel Deutschland)
    6. januari: Heilige Drei Könige (Baden-Württemberg, Bayern, Sachsen Anhalt)

    maart

    30. maart 2018: Karfreitag (heel Deutschland)

    april

    2. april 2018: Ostermontag (heel Deutschland)

    mai

    1. mai: Tag der Arbeit (heel Deutschland)
    10. mai 2018: Christi Himmelfahrt (heel Deutschland)
    21. mai 2018: Pfingstmontag (heel Deutschland)
    31. mai 2018: Fronleichnam (Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfahlen, Rheinland-Pfalz, Saarland, delen van Sachsen, delen van Thüringen)

    augustus

    8. augustus: Friedensfest (alleen Augsburg)
    15. augustus: Mariä Himmelfahrt (delen van Bayern, Saarland)

    oktober

    3. oktober: Tag der deutschen Einheit (heel Deutschland)
    31. oktober: Reformationstag (Brandenburg, Mecklenburg Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen)

    november

    1. november: Allerheiligen (Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfahlen, Rheinland-Pflanz, Saarland)
    21. november 2018: Buß- und Bettag (Sachsen)

    december

    24. december: Weihnachten (bezorging t/m 's ochtends)
    25. december: 1. Weihnachtsfeiertag (heel Deutschland)
    26. december: 2. Weihnachtsgeiertag (heel Deutschland)
    31. december: Silvester (bezorging tot 's middags)

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn bieren ook in het buitenland laten bezorgen?

    De bezorging in het buitenland is alleen via de specifieke site voor dit land mogelijk. Op dit moment is er een beerwulf-site voor: NederlandBelgiëFrankrijk, Duitsland en Verenigd Koninkrijk.

    Het assortiment verschilt per land en helaas kunnen we om logistische redenen het assortiment van bijvoorbeeld Nederland niet naar een ander land laten bezorgen.

    De enige mogelijkheid is: Laat jouw bestelling aan een kennis in dit land bezorgen, en hij of zij stuurt het naar jou door.

    Still have a question? Get in touch!