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Wartung

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  • Ich habe Probleme mit dem TORP, was soll ich tun?

    Wenn Du einen neuen TORP in Dein SUB einlegst, stelle bitte sicher dass er richtig mit dem SUB verbunden ist. Sollte kein Druck aufgebaut werden, kann es schon helfen den TORP leicht zu drehen. Idealerweise zeigen zwei der drei Ausprägungen auf der Rückseite des TORPs nach oben, eine nach unten. Achte beim Zapfschlauch darauf, dass ein "Klick" zu hören ist wen Du diesen in die Zapfanlage einsetzt. 

    Solltest Du bemerken, dass Widerstand entsteht wenn Du den TORP einsetzt, lass den TORP bitte eine Weile im Kühlschrank rasten.  

    Sollte das Problem nach wie vor auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über den unten stehenden Link. Wir helfen Dir gerne weiter! Dafür benötigen wir folgende Informationen von Dir: Name des TORPs sowie die dazugehörige Chargen-Nummer. Diese befindet sich auf der Seite des TORPS, unter dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Ein Foto und / oder Video des Problems ist auch immer hilfreich. 

    Bitte beachte, dass Du bei Problemen nicht mehr als 2 TORPS ausprobieren solltest, da wir bei einem Fehler der Zapfanlage nicht mehr als 2 TORPS ersetzen können. Wir empfehlen als zweites TORP eine andere Marke zu verwenden, um auszuschließen dass das Problem von einer bestimmten Charge kommt. Für eine weitere Abklärung, behalte bitte denn TORP, sodass Du ihn uns wenn nötig zusenden kannst. 



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  • Warum wird das Licht auf meinem SUB nicht grün?

    Nach dem Einsetzen in THE SUB, dauert das Abkühlen des TORPS 10 bis 16 Stunden (je nach Ausgangstemperatur des TORPS). Sobald dein Bier die richtige Kühltemperatur erreicht hat, leuchtet die Anzeige vorne am SUB grün. Um den Kühlvorgang zu beschleunigen, stelle sicher, dass dein TORP vollständig gekühlt ist, bevor du es in den SUB einsetzt. Stelle den Kühlschrank auf die kälteste Stufe, lege den TORP für 6 bis 10 Stunden ins unterste Fach (das ist die kälteste Zone), oder zumindest solange, bis sich der Kälte Indikator am TORP blau färbt.

    Die Temperatur vom TORP hängt von der Temperatur im Kühlschrank ab und davon, wie lange sich der TORP im Gerät befindet. Wenn die Zimmertemperatur über 30°C ist und der TORP nicht vorgekühlt wurde, kann es passieren, dass das Licht nicht grün wird. In diesem Fall liegt die Temperatur des Biers zwischen 2 und 6°C und kühlt noch. Solange der TORP für ein paar Stunden im SUB war, ist es kein Problem, dass das Licht noch rot leuchtet. 

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  • Mein SUB macht ein Geräusch, wenn ich zapfe - ist das ein Problem?

    Das ist völlig normal. THE SUB ist mit einer Pumpe ausgestattet, um den TORP unter Druck zu halten. Während des Gebrauchs startet die Pumpe automatisch und erzeugt ein Geräusch, das nach einigen Sekunden wieder aufhört. THE SUB erzeugt Geräusche von circa 25 DB.

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  • Mein SUB macht beim Kühlen des TORPS ein Geräusch. Ist das ein Problem?

    Das ist völlig normal. THE SUB passt sich an, damit dein Bier perfekt gekühlt bleibt, sodass Du vielleicht sein Kühlgebläse hörst. THE SUB macht Geräusche von 25 DB.

     

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  • Ich habe ein Bier gezapft, aber es besteht fast nur aus Schaum.

    Ein schaumiges, flaches Bier kommt meistens daher, dass der TORP noch nicht kalt genug ist. Mit einem vorgekühlten TORP beschleunigt sich der Kühlprozess auf 2°C.

    Um das perfekte Bier zu zapfen, empfehlen wir Dir, das Glas in einem 45° Winkel nah an den Zapfhahn zu halten. Dreh Dein Glas zurück auf einen 90° Winkel, sobald das Bier den Rand des Glases erreicht und fülle dann auf, bis das Glas voll ist. Es ist nicht schlimm, wenn das Bier etwas überläuft, da Dir dies das perfekte Bier-Schaum-Verhältnis garantiert - stelle nur sicher, dass sich die Tropfschale unter dem Glas befindet!

    Ein Video zum Ausschenken des perfekten Biers findest Du hier

     

     

     

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  • Mein SUB pumpt/macht Geräusche, doch es fließt kein Bier.

    Möglicherweise wurde der TORP nicht korrekt eingesetzt und so der Druckmechanismus nicht aktiviert. Versuche, den TORP herauszunehmen und erneut einzusetzen.
    Unsere Craft-TORPS sind um einige Millimeter kleiner als normale TORPS. Daher liegt ein Kunststoff-Clip bei. So setzt Du ihn auf: einfach den Schlauch in den TORP einführen und dann den Clip über den TORP-Hals schieben. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass der Druckmechanismus des TORPS korrekt funktioniert. Ist Dein TORP geleert, kannst Du den Clip entfernen und ggf. für den nächsten TORP wiederverwenden.

     

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  • Wie kann ich THE SUB reinigen?

    Vor dem Reinigen den Netzstecker vom SUB ziehen und dann innen und außen mit einem weichen Tuch reinigen. Die Haube mit einem feuchten Tuch abwischen. Die Kühlkammer mit einem trockenen Tuch reinigen. Der SUB sollte nie vollständig in Wasser getaucht werden. Aggressive Reinigungsprodukte können den SUB beschädigen. Reinige nach jedem Gebrauch die Tropfschale mit warmem Wasser und Geschirrreiniger. Wir empfehlen, den Zapfhahn bei jedem TORP-Wechsel zu reinigen, um Verunreinigung und Vermischung verschiedener Biere zu vermeiden.

     

     

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