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Lieferung und Versand

  • Wann wird mein Bier geliefert?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Werktage, wenn Du vor 17:00 bestellst.

    Wir liefern Dein Paket mit DPD, von Montag - Samstag zwischen 8:00 und 18:00.

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  • Wie ist mein Bier verpackt und wie groß sind die Kartons?

    Selbstverständlich soll Dein Bierpaket vollständig und ohne Beschädigungen bei Dir ankommen. Daher verschicken wir unser Bier in stabilen Kartons. Diese Kartons enthalten Trennmaterial, damit die Flaschen nicht verrutschen oder beschädigt werden.

    Unsere Boxen bieten Platz für bis zu 16 Flaschen. Füllst Du Deinen Karton mit genau 16 Flaschen (oder einem Vielfachen davon) erfolgt die Lieferung kostenlos. 

    Bei unseren vorgepackten Beerwulf Packs kann die Größe und Anzahl allerdings variieren, hier findest Du zum Beispiel auch 12er Boxen. 

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  • Kann ich den Liefertag selbst bestimmen?

    Ja, das ist während des Bestellvorgangs möglich. Du kannst wählen, an welchem Werktag Du Deine Lieferung erhalten willst.

    Bestellst Du Dein Paket an einem Werktag vor 17 Uhr, ist die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen bei Dir (72 Stunden).

    Bitte beachte: Sonntags und an Feiertagen werden keine Lieferungen zugestellt. 

    Wir setzen alles dran, Dir Dein Paket pünktlich zuzustellen, können aber keine Garantie geben. 

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    Ist Deine Bestellung bereits abgeschlossen, können wir den Lieferzeitraum im Nachhinein nicht mehr anpassen. Denn die Bestelldaten werden direkt an unser Vertriebszentrum und DPD weitergeleitet. 

     

     

     

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  • Kann ich Lieferadresse oder das Datum im Nachhinein ändern?

    Das ist leider nur bedingt möglich. Hast Du bei Deiner Bestellung eine fehlerhafte Adresse eingegeben, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Dieser kann die Adresse kurz nach Deiner Bestellung noch anpassen. Sobald Deine Lieferdaten an DPD weiter gegeben wurden, kann Dein Auftrag nicht mehr geändert werden. 

    Das Lieferdatum können wir im Nachhinein leider nicht mehr ändern. Solltest Du bei Deinem Lieferdatum nicht zu Hause sein, hast Du aber die Möglichkeit dieses über DPD Predict zu ändern. 

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  • Was passiert wenn bei der Lieferung niemand zu Hause ist?

    Du erhältst von DPD am Tag Deiner Lieferung eine E-Mail mit einem einstündigen Zeitfenster für Deine geplante Lieferung. Bist Du hier nicht zu Hause, hast Du die Möglichkeit über die Predict E-Mail einen anderen Lieferzeitraum zu beantragen oder das Paket direkt an eine Postfiliale umzuleiten. 

    Solltest Du DPD keine Rückmeldung geben, wird Dein Paket direkt an die nächste Postfiliale geliefert. Welche Filiale das ist, kannst Du entweder aus einer Nachricht im Briefkasten oder Deiner Sendungsverfolgung entnehmen.

    Die Lieferung an einen Nachbarn oder anhand einer Abstellgenehmigung ist in unserem Fall leider nicht möglich, da sich Alkohol im Paket befindet und eine Altersprüfung erforderlich ist.

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  • Wie kann ich den Lieferstatus meiner Sendung verfolgen?

    Sobald Dein Paket unser Warenhaus verlassen hat, wird Dir eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer zugesendet. Das passiert normalerweise einen Tag vor Deinem gewünschten Liefertag. 

    Auf der Website von DPD kannst Du mit der Sendungsnummer Deinen Paketstatus verfolgen.

    Hast Du am gewünschten Liefertag keine E-Mail erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Das geht von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17.00 Uhr kostenfrei unter +49 (0) 800 181 4322 oder per E-Mail an service@beerwulf.com. Halte bitte Deine Bestellnummer (PO-Nummer) bereit.

     

     

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  • Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

    Du kannst Dein Bier nicht an eine Packstation liefern lassen! Da wir Alkohol verkaufen, ist eine Altersprüfung bei der Übergabe vorgeschrieben. Pakete, die an Packstationen adressiert sind, werden normalerweise an uns zurückgesendet. 

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  • Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?

    Du kannst Deine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen – zum Beispiel an Deine Nachbarn. Gib einfach Ihre Adresse als Lieferadresse an. Denke aber bitte daran, dass der Lieferant das Alter des Empfängers prüfen wird. Weise Deine Nachbarn also gegebenenfalls darauf hin und stelle sicher, dass ein Erwachsener anwesend sein wird. 

    Soll Dein Paket einem Unternehmen zugestellt werden, schreibe den Unternehmensnamen bitte mit zum Vornamen oder Nachnamen.

     

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  • Meine Lieferung hätte schon längst ankommen sollen - was kann ich tun?

    An Deinem gewünschten Liefertag hättest Du eine E-Mail von DPD mit Deinem Sendeverfolgungslink bekommen sollen - mit diesem oder der Sendungsnummer kannst Du auf der DPD-Website den Status Deines Pakets verfolgen. 

    Leider kann es bei DPD ab und an zu Verzögerungen kommen (vor allem bei außergewöhnlichen Wetterverhältnissen oder großen Ereignissen). Ändert sich der Status nicht oder wurde Dein Paket aus unerklärlichen Gründen zurückgeschickt, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Das geht von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr kostenfrei unter +49 (0) 800 181 4322 oder per E-Mail an service@beerwulf.com.

    Du hast keinen Sendeverfolgungslink bekommen? Kontaktiere bitte auch in diesem Fall unseren Kundenservice.

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  • Warum prüft ihr mein Alter mit einer Unterschrift bei der Lieferung?

    Beerwulf darf und wird Alkohol nicht an Personen unter 18 Jahren liefern oder verkaufen. Daher wird das Alter während des Bestellvorgangs immer wieder geprüft.

    Der Empfänger muss unterschreiben, damit sichergestellt ist, dass das Paket an einen Erwachsenen ausgehändigt wird. Der Lieferant kann nach einem Ausweis fragen. Der Empfänger, der unterschreibt, ist auch für die Qualitätskontrolle des Pakets verantwortlich.

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  • An welchen Tagen liefert Beerwulf nicht?

    An Sonntagen und an gesetzlichen Feiertagen werden keine Pakete zugestellt. Die Feiertage hängen von den jeweiligen Bundesländern ab.

    Januar

    1. Januar 2019: Neujahr (ganz Deutschland)
    6. Januar 2019: Heilige Drei Könige (Baden-Württemberg, Bayern, Sachsen-Anhalt)

    April

    19. April 2019: Karfreitag (ganz Deutschland)
    22. April 2019: Ostermontag (ganz Deutschland)

    Mai

    01. Mai 2019: Tag der Arbeit (ganz Deutschland)
    30. Mai 2019: Christi Himmelfahrt (ganz Deutschland)

    Juni

    10. Juni 2019: Pfingstmontag (ganz Deutschland)
    20. Juni 2019: Fronleichnam (Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, tlw. Sachsen, tlw. Thüringen)

    August

    8. August 2019: Friedensfest (nur in Augsburg)
    15. August 2019: Mariä Himmelfahrt (tlw. Bayern, Saarland)

    Oktober

    3. Oktober 2019: Tag der Deutschen Einheit (ganz Deutschland)
    31. Oktober 2019: Reformationstag (Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen)

    November

    1. November 2019: Allerheiligen (Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland)
    20. November 2019: Buß- und Bettag (Sachsen)

    Dezember

    24. Dezember 2019: Weihnachten (Zustellung bis mittags)
    25. Dezember 2019: 1. Weihnachtsfeiertag (ganz Deutschland)
    26. Dezember 2019: 2. Weihnachtsfeiertag (ganz Deutschland)
    31. Dezember 2019: Silvester (Zustellung bis nachmittags)

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  • Kann ich Biere ins Ausland oder aus den anderen Ländershops liefern lassen?

    Willst Du Dein Bier ins Ausland liefern lassen, geht das nur über die jeweilige Länder-Shopseite. Derzeit gibt es Beerwulf in den Niederlanden, Großbritannien, Frankreich, Belgien Deutschland und Österreich

    Bitte beachte, dass das Sortiment in den Ländern teilweise unterschiedlich ist. Leider können wir Bier, dass beispielsweise nur im niederländischen Shop angeboten wird, nicht in andere Länder liefern. Der Logistikaufwand für einzelne Sonderbestellungen ist hierfür einfach zu groß.

    Deine einzige Möglichkeit wäre: Du lässt das Bier an einen Bekannten im jeweiligen Land liefern, der leitet Dein Paket dann an Dich weiter.

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